面对外部经济环境的不确定性和我省疫情防控的严峻形势，山东国惠小额贷款有限公司（简称“国惠小贷”）作为山东国惠集团现代金融板块的“四核之一”，坚决贯彻落实省委省政府和山东国惠集团党委关于疫情期间保障金融服务的决策部署，在第一时间组建金融服务队，采取工作专班的形式，充分发挥“国惠品牌”、组织力量和个人作用，形成上下联动、攻坚克难的强大合力，深入全省各市县区主动对接服务，积极探索综合金融服务新模式。

（金融服务队烟台威海业务攻坚）

　　一、组建工作专班，全员攻坚“一起上”。立足“时与势”，认真分析研判金融市场形势的新变化、新情况，及时调整业务方向和应对之策。自今年1月份起对全省各区县平台公司基本情况和融资需求进行摸排，着眼于全域业务拓展；2月份，先行安排1支金融服务队深入烟台威海地区调研，一周内先后走访了8个区县和30多家企业，收集近百个项目需求信息，进行企业品牌、产品标准、服务模式、压力强度和行为规范等“五项测试”，形成了区域业务拓展的标准化体系和规范指引；3月份，正式启动了“百县走访、插旗攻坚”活动，研究制定了全员行动计划和落地实施方案，专门成立了由攻坚活动领导小组，下设综合协调组、电话营销组、业务攻坚组、风险防控组四个工作组，公司主要领导亲自挂帅出征，挂图作战、压茬推进，全员攻坚。一是精心谋划筹备。设计山东国惠金融服务“明白纸”和专用邮寄信封，同步开启公司网站、微信公众号等立体化“数字化营销”之路，叫响山东国惠金融和小贷服务品牌。成立战略研发小组，多渠道搜集整理项目信息，入库全省各县区政府、相关部门重要联系人，汇总梳理专精特新企业信息400余条，形成项目“蓄水池”。

（山东国惠金融服务明白纸）

　　4月份，济南疫情形势严峻到外地出发受限，立即成立由中后台“女兵”组成的电话营销组，先进行政务商务营销话术培训和相关准备，在分组排班、分区域进行营销。

（电话营销组“女兵”积极对接客户）

　　二是完善业务风险指引。坚持“风控第一、提升利润、稳健运营”的经营理念，以“解决问题、达成项目”为目标进一步简化优化信贷指引，结合ERP信贷业务系统上线运行，统筹抓好项目风险防控及风险预警、方案设计、风险处置等工作。目前，已形成政信类业务指引和“专精特新”业务指引的“明白纸”，一方面帮助中小微企业解决“首贷难、融资难、融资贵”等困难问题，另一方面解决个别人员“业务迷茫”、营销低效和单人拜访信任度差等实际问题。三是有序推进攻坚。前期按照“六定新规”优先“定方向、定区域、定标准”，实地拜访沟通意向客户并洽谈合作，设计业务方案并落地实施等；根据疫情防控形势的新变化，对于达到准入和审批条件的“急单”，专车专人“点对点”对接，勇敢“逆行攻坚”；同时，坚持边干边总结，逐步探索形成了信息梳理-公函发送-电话联络-信息登记-工单审批-现场拜访-项目入库-ERP立项审批-项目放款-贷后管理等闭环工作机制。

（区县回访 对接需求）

　　二、积极纾困解难，下沉服务“点对点”。围绕全省各区县重点平台、明星企业、专精特新企业的融资需求，公司抽调业务骨干精准对接，以真诚服务为目标导向，进一步优化准入条件、授信额度和业务策略，创新信用担保“快速贷”、常规抵押“小额贷”、业务拼单等四款定制化产品，真心实意为实体企业纾困解难。根据不同客户特点，对一般预算收入15亿以上的县区，依靠政府AA级及以上平台担保措施快速放款；对于国家、省级的专精特新企业依靠核心科技、开发团队及其他增信措施快速审批放款；对于额度在1000万元-5000万元的贷款项目，优化风险指引，集中尽调审批，缩短放款时间。同时，着眼于山东国惠“大平台、大品牌”优势，提供综合金融服务“政策包”。针对有大额资金需求的企业，国惠小贷整合信贷资源提供专业型、咨询式高质量服务，联合国惠金融板块兄弟单位进行拼单，设计5000万元-5亿元额度的综合性金融服务方案，增加谈判议价能力和客户粘性，与当地政府一起设计匹配最合适方案，实现多方共赢。公司2月初至4月底共储备项目70余个，现已完成投放20余笔，金额达5.4亿元，储备快速贷意向客户10余家，综合金融服务客户5家，为后续业务投放打下了坚实基础。

（精准对接  业务攻坚）

　　三、转变作风，突出主题“大练兵”。国惠小贷在年初就确立2022年为公司的“作风建设年”，提出了服务保障和资源配置“一切从宽”，纪律作风和绩效考核“一切从严”的工作总基调；2月份专门组织召开“作风建设年”主题党日活动，从思想作风和工作作风“两个方面”进行对照检查；

（国惠小贷“作风建设年”启动会）

　　3月份印发了《2022年“作风建设年”活动实施方案》，从领导人员、党员和员工三个层面深入查摆作风问题，从实事、具体事、小事抓起。首先，建立常态工作推进机制。建立工作专班和金融服务队，党员领导人员喊出“跟我上”，带头逆行攻坚，逐步实现“领着干、教着干、督着干”到“主动干、拼命干”的重大转变，努力打造一支善打团体战、敢打硬仗、能打胜仗的现代金融铁军。

（作风扎实、签订合同、办理抵押、推进放款）

　　其次，建立重点工作督办机制。以目标和结果导向，从基本指标、项目推进、重点任务、贷后管理、百县走访等五个方面进行督办，对未按时点完成任务的在每周例会上进行通报和督促提醒。实行常态化考核和绩效考核相结合，落实客户拜访量、业务储备量、项目投放量和综合收益“四项关键指标”，利用电子屏动态显示员工绩效与出差率。然后，注重发挥考核“指挥棒”作用。对于按时完成业务投放的业务人员，加大绩效提成比例；对于电话拜访促成业务工单的，给予信息登记人一定奖励；对于有效解决“急难险重”问题的，进行特殊贡献奖励等。

（效率为先，疫情期间贷审会“线上线下”同步进行）

　　国惠小贷严格贯彻落实“严真细实快”的工作作风，以“百县走访、插旗攻坚”活动为抓手，将综合金融服务与战略落地、项目拓展、人才培养、作风建设等紧密结合起来，以思想转变和业务创新带动企业“全面发展”，努力探寻适合小贷公司“金融为民、服务齐鲁”的特色发展之路，致力于打造山东小贷行业领军品牌。